OFICINAS DO TCEDUC 2025

Inovação na Prática: Criando Soluções para Ouvidorias Fortes!

A capacitação dos profissionais de ouvidoria não se restringe a palestras. A utilização de oficinas com a metodologia de Design Thinking estimula a identificação de problemas e a criação de soluções inovadoras, capacitando os municípios a serem agentes de mudança. A aplicação dessa abordagem foi fortalecida por parcerias com a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), que forneceu treinamento exclusivo, e com a CGU e o Instituto Rui Barbosa (IRB), que disponibilizaram valiosos materiais impressos, como cartilhas, revistas e livros, enriquecendo o acervo técnico da Rede.

Sob o desafio de "Desenvolver uma ouvidoria forte e efetiva", nossas oficinas são uma jornada de imersão e cocriação, divididas em duas etapas essenciais:

1. Descoberta: Uma fase de imersão onde as equipes se dedicam a definir e compreender o problema-chave a ser enfrentado.

2. Ideação: Aqui, a criatividade floresce! As equipes propõem soluções inovadoras para o problema selecionado.
   
   

Ao final, as melhores ideias são apresentadas e votadas, culminando na formação de um pódio de soluções. Os autores das ideias vencedoras são agraciados com materiais valiosos fornecidos por nossos parceiros. Participe e ajude a moldar o futuro das ouvidorias no Ceará!